ご質問のような、生活救急系のサイトから依頼した錠修理業者に法外な請求をされたとの事件が後を

絶たず、業界としても頭を痛めております。これら業者のほとんどは店舗を構えない無店舗経営業者

で我々もこのような業者がいつどのように活動しているのかが正直、把握できておりません。

生活救急系業者のサイト運営にかける広告費は年間数億円レベルとも言われており、その広告経費を

回収するために一度の作業での請求額が高くなっているようです。

当初の見積金額からかけはなれた金額を請求されたのなら支払い拒否できる可能性があるものの、急な

カギのトラブル発生で心に余裕がないユーザーが冷静に質問できないケースも多く、もし予算について

質問しても「現地で作業してみないと金額は伝えられない」と回答される事が多く予算を確かめづらい

ため、最終的に高額請求されても支払いに応じざるを得ないようです。

そのようなトラブルを防ぐためには、まず普段の余裕ある時間に皆様の近所にあるカギ屋の住所・連絡先

を控えておくことです。当組合のホームページから、組合員の店舗検索を是非してみて下さい。そして、

それら店舗も夜間対応していない店も多いので、もし自宅周辺にて宿泊や車中などで朝方まで時間稼ぎが

できる場所があれば翌日の９時以降に稼働している店舗を探す事をお勧めします。その地域に店舗を構え

ている、という事は問題なく地元で商売できている証拠です。深夜にサイト上で探した店舗に高額な支払

いをするよりホテルに宿泊し翌朝に対応店を探した方が総経費として安くあがる可能性が高いと言えます。

ですが、どうしてもすぐに対処して欲しい場合は、止む無く夜間対応もしている生活救急系業者等に依頼

するしかありませんが、できるだけ作業依頼する前に価格交渉し、できればその会話を記録するなど証拠

を残しましょう。実際の請求額が事前に伝えられた予算額とかけ離れていたら、その理由を聞き納得した

上で支払いを行うべきです。

( いったん、支払いを完了させてしまうと、業者はなかなか払い戻しに応じません )